Смартфон или планшет на основе ОС Android с поддержкой технологии NFC
NFC-контроллер Вашего смартфона должен поддерживать карты Mifare Classic
Приложите карту "Тройка" к тому месту смартфона, где находится NFC-антенна (см. инструкцию к Вашему смартфону - как правило, это задняя крышка)
Не убирая карты, дождитесь отображения баланса. Обычно на это требуется доли секунды
Для отображения баланса Вашей карты "Тройка" Интернет не требуется
Быстрое пополнение карт "Тройка" без необходимости отдельной активации. Записывайте приобретенные электронные билеты на Вашу "Тройку" прямо из приложения
Мгновенно проверяйте баланс своей карты "Тройка" без доступа в Интернет
Мгновенно пополняйте карту "Тройка" прямо в приложении (без дополнительной активации)
Не все смартфоны с NFC умеют читать чипы в картах "Тройка". Это зависит от модели NFC-контроллера (NFC-чипа), встроенного в устройство. Производители, как правило, не сообщают, какие компоненты они используют. Это аппаратная несовместимость, поэтому, используя встроенные механизмы в Google Play, мы сделали так, чтобы приложение не отображалось для неподдерживаемых устройств.
См. ответ выше. Если Ваш смартфон не поддерживается, то даже если Вы скачаете наше приложение, Ваш смартфон не станет поддерживать карты "Тройка". Это аппаратная несовместимость Вашего смартфона с картами "Тройка". К сожалению, программно это не решается (т. е. проблема не в приложении, а в устройстве).
См. ответы на предыдущие вопросы. Это не наше приложение не поддерживает Ваш смартфон, а Ваш смартфон аппаратно не поддерживает чтение карт "Тройка". Если же Вы уверены, что Ваш смартфон умеет читать карты "Тройка", то напишите нам, указав необходимую информацию, мы постараемся разобраться.
В редких случаях это возможно (например, в случае смены формата хранения данных на картах "Тройка"). Проверьте наличие обновления приложения. Если обновления пока нет, то напишите нам, сообщив версию приложение, модель Вашего устройства, что не так, по Вашему мнению, работает, и мы попробуем разобраться.
Так устроена карта "Тройка". Баланс записан в памяти карты, что обеспечивает высокую скорость при проходе через турникет, не требуется выполнять запросы к серверу.
Да, начиная с версии 2.5 поддерживается пополнение карт "Тройка" (возможность приобретать проездные билеты, записываемые на карту) с помощью банковских карт. Вы можете не только пополнить электронный кошелек, но и выбрать другие доступные для записи на "Тройку" виды билетов (Единый, ТАТ и т. п.)
Приложите карту "Тройка" к NFC-антенне Вашего устройства. Дождитесь, когда карту будет прочитана и на экране отобразятся текущие билеты на карте. Нажмите соответствующую кнопку ("Пополнить" или "Купить/Продлить"). Следуйте указаниям на экране. Выберите вид билета, который хотите записать на карту (поскольку пополнение "Тройки" - это приобретение записываемого на нее электронного билета), сумму пополнения (если это билет "Кошелек"), введите данные своей банковской карты (данные банковской карты не запоминаются и не хранятся в приложении). Важно: приобретаемый билет (пополнение) нужно записать на карту с помощью NFC-чипа Вашего устройства. Обязательно дождитесь завершения операции и записи билета на карту (появится соответствующее сообщение). Не убирайте "Тройку" от NFC-антенны Вашего устройства во время пополнения (записи билета на карту).
Нет, не нужно. Приобретенный билет (пополнение) сразу записывается на карту (активируется). Вот почему во время пополнения через наше приложения Важно не убирать карту от Вашего устройства.
Не волнуйтесь, деньги никуда не пропадут. Списание средств с платежной карты происходит только в случае успешной записи билета. Но банки шлют SMS заранее, в момент резервирования средств. Возможны случаи, когда во время записи билета пользователь убрал карту (чего нельзя делать), или пропал Интернет и т. п. Если это произошло, в течение нескольких минут средства на платежной карте пользователя должны разблокироваться. Если SMS о разблокировки не пришло, напишите нам через раздел "Обратная связь". Мы проверим информацию и ускорим процесс разблокировки средств на платежной карте.
При возникновении проблем с предъявлением карты "Тройка" в общественном транспорте обращайтесь в "Московский транспорт". При возникновении проблем с пополнением "Тройки" через наше приложение, напишите нам, а лучше оставьте обращение через раздел "Обратная связь" приложения. Мы приложим все усилия, чтобы решить Вашу проблему. Деньги списываются только при успешной записи пополнения на карту "Тройка", до тех пор они блокируются и не списываются с Вашего карточного счета без подтверждения.